Κινητός τουρισμός-Μ-Tourism

O τουρισμός είναι ένας κλάδος άρρηκτα συνδεδεμένος με την παροχή
υπηρεσιών, την προώθηση προϊόντων και κατ’ επέκταση την διάθεση πληροφοριών
σχετικών με τα προβαλλόμενα τουριστικά προϊόντα. Πρόκειται για έναν κλάδο
πολυσύνθετο και ιδιαίτερα ανταγωνιστικό διότι επιχειρεί να ικανοποιήσει με την
κατάλληλη προσφορά μεγάλης γκάμας υπηρεσιών και προϊόντων τις ανάγκες
ζήτησης μεμονωμένων ατόμων ή ομάδων πληθυσμών, με αλλά λόγια τους
καταναλωτές αυτών των προϊόντων και υπηρεσιών δηλαδή τους μελλοντικούς
τουρίστες. είτε ως μέσο διάδοσης νέων τεχνολογικών καινοτομιών είναι αυτός του
τουρισμού (Gavalas, et al. 2014).
Η τουριστική αγορά, μεταβάλλεται σήμερα συνεχώς λόγω της τεχνολογικής
προόδου. Συγκεκριμένα έχουν κάνει την εμφάνιση τους στην καθημερινότητα του
μέσου ανθρώπου νέα εργαλεία για την ανάπτυξη και την διάδοση πληροφοριών αλλά
και υπηρεσιών. Στο τουρισμό τα νέα αυτά εργαλεία αναφέρονται κυρίως στη κινητή
τηλεφωνία και τις εφαρμογές της και βοηθούν τους τουρίστες να εξυπηρετήσουν τις
ανάγκες τους, σε επίπεδο πληροφόρησης για τουριστικούς προορισμούς, εύρεσης
καταλυμάτων, εύρεσης ανταγωνιστικών τιμών κ.λπ. Τα βασικά εργαλεία διαχείρισης
των εφαρμογών είναι οι φορητές συσκευές, δηλαδή τα κινητά τηλέφωνα, τα tablet και
laptop (Gavalas, et al. 2014).
Η ανάγκη για την υιοθέτηση αυτών των καινοτόμων μεθόδων που
υποστηρίζουν, προωθούν και αναδεικνύουν το τουριστικό προϊόν κάθε χώρας τόσο σε
εθνικό και τοπικό επίπεδο όσο και στις εμπλεκόμενες με τον τουρισμό επιχειρήσεις
οδηγεί όχι μόνο στην διασφάλιση παρεχόμενων από τον τουρισμό ποιοτικών
υπηρεσιών αλλά και στην διαφοροποίηση του τουριστικού προϊόντος της χώρας η
οποία έτσι αποκτά ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και αυξάνει το μερίδιο της στη
παγκόσμια τουριστική ζήτηση .
Μια εφαρμογή κινητού τηλεφώνου ή αλλιώς mobile application είναι μια
εφαρμογή λογισμικού που έχει δημιουργηθεί για να τρέχει σε smartphones ,
υπολογιστές tablet και άλλες φορητές συσκευές. Διατίθεται μέσω μιας πλατφόρμας διανομής εφαρμογών, όπως το Apple App Store , το Google Play, το Windows Phone
Κατάστημα και το BlackBerry App World (Muk, 2007).
Ορισμένες εφαρμογές διατίθενται δωρεάν, ενώ κάποιες έχουν κάποια τιμή.
Τις, οι εφαρμογές κατεβαίνουν από την πλατφόρμα σε μια συσκευή προορισμού,
όπως iPhone, BlackBerry, Android τηλέφωνο ή Windows Phone, αλλά μερικές φορές
σε φορητούς υπολογιστές ή επιτραπέζιους. Για τις δυνατότητες εφαρμογών που
διαθέτουν τιμή, κυρίως ένα ποσοστό, 20 -30%, πηγαίνει στον πάροχο διανομής (όπως
το iTunes ), και το υπόλοιπο πηγαίνει στον παραγωγό του app. Ο όρος «app» έχει
γίνει δημοφιλής, και το 2010 σημειώθηκε ως «Word of the Year» ως Αμερικανική
διάλεκτος (Navickas, & Malakauskaite, 2015).