H Διοίκηση Ολικής Ποιότητας έχει υιοθετηθεί από επιχειρήσεις παγκοσμίως, αποτελώντας ένα ισχυρό εργαλείο για την απρόσκοπτη βελτίωση των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών. Η ποιότητα αποτελεί έναν από τους σπουδαιότερους ανταγωνιστικούς παράγοντες για την μακροπρόθεσμη ικανοποίηση των πελατών. Ως εκ τούτου, η ποιότητα αποτελεί ένα βασικό συστατικό της στρατηγικής μάρκετινγκ των εταιρειών σε όλους τους κλάδους. Η αποτελεσματική διοίκηση της ποιότητας των υπηρεσιών, ξεκινάει από την αξιόπιστη και ακριβή μέτρηση της αντίληψης των πελατών για την ποιότητα, ενώ τα αποτελέσματα της μέτρησης αποκαλύπτουν το ύψος της επένδυσης που χρειάζεται προκειμένου να εγκαθιδρυθεί το επιθυμητό επίπεδο ποιότητας. Η εφαρμογή ενός διεθνώς αναγνωρισμένου προτύπου ποιότητας διασφαλίζει την αποτελεσματική διαχείριση της ποιότητας του οργανισμού, και την επίτευξη των αντικειμενικών στόχων της Ανώτατης Διοίκησης.
Η διοίκηση της ολικής ποιότητας σαν στρατηγικό πλεονέκτημα των εταιρειών αποτελεί συχνά αντικείμενο σε φοιτητικές εργασίες μάρκετινγκ, εργασίες στρατηγικής, εργασίες διοίκησης επιχειρήσεων, εργασίες διοίκησης παραγωγής, εργασίες ανθρωπίνων πόρων αλλά και πτυχιακές εργασίες.